fbpx

Cara Cancel Order Shopee dan Dapat Refund

2 5,530

Ini cara cancel order Shopee  bagi barang yang tak sampai-sampai atau seller tak hantar item yang anda order. Memang sakit hati kan bila order barang online tapi barang nya muncul setelah sekian lama. Saya ajarkan cara cancel order Shopee supaya anda dapat semula duit yang anda bayar tu. Anda sebagai pembeli ada hak untuk batalkan pesanan di Shopee, namun mestilah atas beberapa perkara (saya terangkan di bawah) , bukan suka-suka hati nak cancel order.

Cara Cancel Order di Shopee Dan Dapatkan Semula Duit Anda

Shopee MyBoleh cancel order Shopee anda apabila anda dapati yang :

  1. Anda dah order barang, tetapi seller masih tidak hantar item anda kepada pihak kurier. Status masih “To Ship” berhari-hari. Namun, saya galakkan anda untuk mesej seller anda tu dahulu untuk tanya kan status order anda. Jangan main cancel sahaja tanpa confirmkan dahulu. Ada seller yang perlukan lebih masa untuk selesaikan order anda ( biasa nya jika anda order hot item / shocking sale item ). Ada juga seller yang sudah hantar parcel anda kepada kurier, tetapi kurier belum scan parcel tersebut . So, Sebelum cancel, PM seller anda dahulu ok. Jika tiada respon selepas beberapa kali mesej, baru anda klik butang “Cancel Order”.
  2. Order anda tiada update dari pihak kurier selepas 7 hari waktu bekerja. Kebiasaan nya, pihak kurier yang Shopee gunakan (Pos Laju, DHL, JT Express atau NinjaVan) akan ambil masa sekitar 2-3 hari untuk serahan (bagi kawasan bandar) atau 3-4 hari untuk kawasan luar bandar. Jadi, anda perlu tunggu dahulu item anda untuk di hantar. Namun, jika sudah terlalu lama, mungkin lebih dari 7 hari ke 10 hari , tetapi item anda masih tidak sampai , saya nasihatkan anda untuk hubungi pihak kurier yang hantar item anda tu. Minta mereka check kan status terkini. Tetapi, jika selepas 3 hari masih tiada apa-apa perubahan, so boleh lah anda cancelkan order Shopee anda.

 

Bila anda alami dua perkara di atas, sila cancelkan order anda ok. Jangan takut untuk cancelkan kerana anda ada hak berbuat demikian. Cuma di sini ada 2 perkara yang selalu pembeli buat bila ada masalah dengan order Shopee mereka iaitu :

  1.  Terus tekan cancel tanpa merujuk kepada penjual terlebih dahulu.  Seller pun ada masalah mereka sepanjang process order anda. Berbincang lebih baik untuk win-win situation.
  2. Anda marahkan seller bila item yang sudah di hantar masih tidak kunjung tiba. Sepatut nya, anda perlu merujuk terus kepada pihak kurier untuk status terkini kerana item yang telah di serahkan kepada kurier adalah tanggungjawab mereka. Seller hanya boleh tolong track sahaja tetapi tidak boleh mempercepatkan serahan item anda. Jadi, sila bertenang, tak perlu marahkan seller kerana bukan seller tu yang hantar sendiri item yang anda order terus ke pintu rumah anda.

 

Jika anda sudah faham , jom saya tunjukkan cara cancel order Shopee anda yang dah pending lama sangat tu :

Cara Cancel Order Shopee Melalui Apps

Cara Cancel Order Shopee Dan Dapat Refund Dari Shopee
Sumber gambar : https://help.shopee.com.my/my/s/article/How-to-cancel-my-order
  • Klik pada butang “Me”
  • Ada 2 situasi – Jika anda belum buat bayaran dan anda nak cancelkan order tersebut, anda klik pada butang “To Pay” . Tiada duit akan di refund kerana anda masih belum buat apa-apa bayaran untuk order tersebut.  Jika anda sudah buat pembayaran dan duit tersebut sudah di tolak dari akaun anda, anda pilih pada butang ” To Ship” ok. Jika berjayau untuk cancel, duit yang anda bayar akan di refund semula kepada anda samada melalu ShopeePay (e-wallet – paling cepat di refund ) atau ke akaun simpanan anda (mungkin ambil masa)  P/S – Perlu di ingatkan , anda perlu hubungi seller anda dahulu sebelum cancel order kerana, seller ada hak untuk “reject” cancellation anda.
  • Klik pada order yang anda nak cancel kan.

 

Cara Cancel Order Shopee Dan Dapat Refund Dari Shopee 2
Sumber Gambar : https://help.shopee.com.my/my/s/article/How-to-cancel-my-order
  • Di bahagian order details anda, klik di bahagian bawah sekali ada butang ” Cancel Order”
  • Anda perlu pilih sebab kenapa anda perlu cancelkan order Shopee anda.
    • Seller Not Responsive – Bermakna, anda sudah cuba hubungi seller anda, tetapi tiada respon dari pihak seller.
    • Modify Existing Order – Anda nak cancelkan kerana nak ubah alamat, atau tukar model lain, atau tukar kepada warna yang lain.
    • Others / Change Of Mind –  Anda sudah berubah hati / fikiran.
  • Selepas itu, klik pada “Confirm”
  • Berkenaan duit yang anda sudah bayar, pihak Shopee akan transfer duit anda terus ke ShopeePay (e-wallet – Ini lebih cepat duit masuk) atau jika anda tiada e-wallet tersebut, pihak Shopee akan buat bayaran terus ke akaun / kad debit / kad kredit anda, namun akan ambil masa dalam 1-3 hari waktu bekerja . Sila rujuk pada pihak Shopee untuk sebarang update berkaitan transaksi tersebut.  Jangan tanya seller kenapa duit tak masuk, kerana selagi order tidak complete, selagi itu duit anda masih di hold oleh pihak Shopee. Jadi, Shopee akan uruskan refund anda, bukan dari poket / akaun bank seller.
Anda Penjual Di Shopee ? Ini Cara Bagaimana Nak Naik Kan Sales di Shopee. Baca sini : Cara Naik Kan Sales Shopee

 

Yup, memang mudah pun cara cancel order Shopee ,Jangan bimbang bila anda membuat pembelian di Shopee kerana, transaksi anda di lindungi oleh pihak Shopee sendiri. Seller tidak akan dapat duit anda, selagi barang yang anda order tidak sampai ke tangan anda. Jadi, jika ada masalah dengan order anda, anda gunakan hak anda sebagai pembeli untuk cancel order di Shopee .

Cuma pesanan saya kepada anda bila dah tahu cara cancel order Shopee ini, sila berbincang dengan pihak seller terlebih dahulu. Ini sangat penting kerana, pihak seller juga perlukan ruang dan masa untuk selesaikan order anda. Kita sebagai pembeli, perlu faham yang di berurusan dengan manusia yang ada masa bekerja dan masa untuk berehat. Jika anda nak pakai cepat / terlalu urgent, jangan order online. Anda terus pergi ke kedai-kedai berhampiran anda. Bila beli online, kita perlu ada sifat bersabar ok.. 🙂

 

Get real time updates directly on you device, subscribe now.

2 Comments
  1. Wahii says

    Hi,mahu tnya,apa jadi bila sya oder barang shopee,lepas tu terus tekan cancel oder..sbb tersalah pilihan batang?dapat duit balik kah?apa jdi pada duit tu?

    1. MdAzlan says

      Ada 3 situasi :
      1)Jika belum buat bayaran, item akan cancel sahaja.
      2) Jika sudah buat bayaran, tetapi seller belum ship item / belum process order cik, cik boleh terus cancel dan akan auto cancel oleh system. nanti duit akan di masukkan dalam ewallet shopee cik.Sila semak ewallet shopee yer.
      3) Jika sudah buat bayaran, dan seller sudah process order / ship item tersebut, cik perlu bincang dengan seller tersebut untuk langkah sesterus nya. Duit tetap akan hold dalam system.

      BIasa 1 dan 2, senang.. duit terus masuk
      Untuk no.3, agak leceh..ia bergantung kepada seller..Ini akan ambil masa.

      Terima kasih.

Leave A Reply

Your email address will not be published.